Гарантия, обмен и возврат

Мы стараемся, чтобы покупка в Full Throttle была простой и понятной. Если товар не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок обмена или возврата.

Возврат товара надлежащего качества. Для товара, купленного дистанционно через интернет-магазин, покупатель вправе отказаться от покупки до получения товара, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, этот срок может составлять до 3 месяцев. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные исключительно для конкретного покупателя.

Если обнаружен недостаток. Покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

Гарантия. Гарантийный срок указывается в информации о конкретном товаре или документах производителя. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам товара могут предъявляться в разумный срок, в общем случае — в пределах двух лет с момента передачи товара, если законом или договором не предусмотрен более длительный срок.

Как оформить обращение. Напишите нам на info@full-throttle.ru или позвоните +7 996 712-71-20. Укажите номер заказа, название товара и кратко опишите причину обращения. Если речь идёт о недостатке товара, желательно приложить фотографии.

Возврат денежных средств. При возврате товара, приобретённого дистанционно, деньги возвращаются в установленный законом срок; по отказу от товара надлежащего качества — не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.